Conocete, con domicilio en Edificio Torre Ambar, Piso 3, La Paz, Bolivia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de su sitio web conocete.site y su plataforma digital.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos a traves de WhatsApp o directamente en nuestras oficinas.

Datos de registro: Al crear tu cuenta recopilamos tu nombre completo y direccion de correo electronico a traves de nuestro sistema de autenticacion seguro (Supabase Auth). Si inicias sesion con Google, recibimos tu nombre y foto de perfil asociados a tu cuenta de Google.

Datos de contacto: Numero de telefono proporcionado voluntariamente para la coordinacion de citas via WhatsApp.

Datos de reserva: Al apartar un horario en conocete.site/agenda, sin necesidad de crear una cuenta, recopilamos tu nombre completo, tu numero de WhatsApp, tu pais, la zona horaria de tu navegador, el horario que elegiste y el enlace por el que llegaste (por ejemplo, TikTok). Las reservas en linea son para personas mayores de 18 anos.

Datos de pago: No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. El pago se realiza por QR o transferencia directamente a la cuenta de la profesional; nosotros solo registramos el monto y si la sesion quedo pagada.

Proteccion contra abusos: Al reservar guardamos un codigo cifrado derivado de tu direccion IP, que no permite reconstruirla, unicamente para evitar reservas masivas o automatizadas.

Datos clinicos: La informacion compartida durante las sesiones terapeuticas, notas clinicas, registros del diario emocional, tareas completadas y cualquier dato de salud ingresado en la plataforma. Estos datos son estrictamente confidenciales.

Datos de navegacion: Informacion anonimizada sobre el uso del sitio web, como paginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de trafico, recopilados a traves de herramientas de medicion.

Prestacion del servicio: Gestionar tu cuenta, agendar y coordinar citas, asignar tareas terapeuticas y proporcionar materiales de apoyo a traves de la plataforma.

Reservas: Usar tu nombre y tu WhatsApp para apartar tu horario, verificar tu pago (comparando tu nombre con el detalle del deposito), confirmar, recordar o reprogramar tu sesion y realizarla por videollamada de WhatsApp. Si apartas un horario y no completas el pago, podemos escribirte por WhatsApp para ofrecerte retomarlo; puedes pedirnos que no volvamos a contactarte.

Seguimiento terapeutico: Permitir a tu terapeuta asignada dar seguimiento a tu proceso, revisar tu diario emocional y ajustar el plan terapeutico segun tu evolucion.

Comunicacion: Enviarte recordatorios de citas, notificaciones sobre materiales compartidos y comunicaciones relevantes sobre tu proceso.

Mejora del servicio: Analizar datos anonimizados y agregados para mejorar la experiencia de la plataforma y la calidad de los servicios ofrecidos.

En ningun caso utilizamos tus datos personales o de salud para fines publicitarios, elaboracion de perfiles comerciales o venta a terceros.

Como usuario de Conocete, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.

Rectificacion: Si alguno de tus datos es incorrecto o esta desactualizado, puedes solicitar su correccion a traves de la configuracion de tu perfil o contactandonos directamente.

Cancelacion: Puedes solicitar la eliminacion completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Una vez procesada la solicitud, tus datos seran eliminados de forma permanente e irreversible.

Oposicion: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos, como la recepcion de comunicaciones no esenciales.

Estos derechos aplican tambien si reservaste sin crear una cuenta: basta con escribirnos desde el mismo numero de WhatsApp con el que reservaste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a traves de WhatsApp o en nuestras oficinas. Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 10 dias habiles.

Cookies esenciales: Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la autenticacion de usuarios y el mantenimiento de la sesion activa. Estas cookies no pueden ser desactivadas.

Herramientas de medicion: Podemos utilizar Facebook Pixel, TikTok Pixel y Google Analytics para medir el rendimiento de nuestras campanas publicitarias y entender como los usuarios llegan a nuestro sitio web.

Tambien usamos Vercel Analytics, que cuenta las visitas de forma agregada y sin cookies.

Estas herramientas recopilan unicamente datos anonimizados de navegacion (paginas visitadas, fuente de trafico, dispositivo utilizado) y nunca tienen acceso a datos personales identificables, datos de salud ni informacion clinica.

Los datos recopilados por estas herramientas se utilizan exclusivamente para fines estadisticos y de optimizacion de campanas publicitarias.

Puedes gestionar o bloquear las cookies de terceros en cualquier momento a traves de la configuracion de privacidad de tu navegador, sin que esto afecte el funcionamiento de la plataforma.

Todos los datos se transmiten a traves de conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS, garantizando la seguridad en el transito de la informacion.

Las contrasenas de los usuarios se almacenan con hash criptografico unidireccional. Ni siquiera nuestro equipo tiene acceso a las contrasenas originales.

La base de datos cuenta con politicas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), lo que garantiza que cada usuario solo puede acceder a sus propios datos y que los datos clinicos solo son visibles para la terapeuta asignada.

Los servidores que alojan la plataforma cuentan con cifrado en reposo, copias de seguridad automaticas y proteccion contra accesos no autorizados.

Realizamos revisiones periodicas de seguridad para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales o de salud con terceros bajo ninguna circunstancia.

Los unicos terceros que intervienen en el procesamiento de datos son los proveedores de infraestructura tecnologica (servicios de hosting y autenticacion) que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y proteccion de datos.

La coordinacion y las sesiones en linea se realizan por WhatsApp, un servicio de Meta que tiene sus propias condiciones y politica de privacidad.

Atendemos a personas de toda Latinoamerica y de otros paises. Nuestros proveedores de infraestructura pueden alojar los datos en servidores ubicados fuera de tu pais de residencia; al reservar aceptas esa transferencia, que se realiza con las medidas de seguridad descritas en esta politica.

En caso de requerimiento judicial debidamente fundamentado por autoridad competente de Bolivia, podremos proporcionar la informacion solicitada conforme a la legislacion vigente.

Tus datos personales y clinicos se conservan mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma.

Los datos de reserva (nombre, WhatsApp, pais e historial de reservas) se conservan mientras sigas en contacto con el consultorio. Puedes pedir su eliminacion en cualquier momento, tengas o no una cuenta, y la realizaremos en un plazo maximo de 30 dias.

Si solicitas la eliminacion de tu cuenta, todos tus datos seran eliminados de forma permanente en un plazo maximo de 30 dias, salvo aquellos que debamos conservar por obligacion legal.

Los datos anonimizados y agregados utilizados para fines estadisticos podran conservarse de forma indefinida, ya que no permiten identificar a ningun usuario individual.

Conocete se reserva el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

Te recomendamos revisar esta politica periodicamente. El uso continuado de la plataforma despues de cualquier modificacion constituye la aceptacion de la nueva politica.

Esta politica se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.