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Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos a traves de WhatsApp o directamente en nuestras oficinas.

Datos de registro: Al crear tu cuenta recopilamos tu nombre completo y direccion de correo electronico a traves de nuestro sistema de autenticacion seguro (Supabase Auth). Si inicias sesion con Google, recibimos tu nombre y foto de perfil asociados a tu cuenta de Google.

Datos de contacto: Numero de telefono proporcionado voluntariamente para la coordinacion de citas via WhatsApp.

Datos clinicos: La informacion compartida durante las sesiones terapeuticas, notas clinicas, registros del diario emocional, tareas completadas y cualquier dato de salud ingresado en la plataforma. Estos datos son estrictamente confidenciales.

Datos de navegacion: Informacion anonimizada sobre el uso del sitio web, como paginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de trafico, recopilados a traves de herramientas de medicion.

Prestacion del servicio: Gestionar tu cuenta, agendar y coordinar citas, asignar tareas terapeuticas y proporcionar materiales de apoyo a traves de la plataforma.

Seguimiento terapeutico: Permitir a tu terapeuta asignada dar seguimiento a tu proceso, revisar tu diario emocional y ajustar el plan terapeutico segun tu evolucion.

Comunicacion: Enviarte recordatorios de citas, notificaciones sobre materiales compartidos y comunicaciones relevantes sobre tu proceso.

Mejora del servicio: Analizar datos anonimizados y agregados para mejorar la experiencia de la plataforma y la calidad de los servicios ofrecidos.

En ningun caso utilizamos tus datos personales o de salud para fines publicitarios, elaboracion de perfiles comerciales o venta a terceros.

Como usuario de Conocete, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.

Rectificacion: Si alguno de tus datos es incorrecto o esta desactualizado, puedes solicitar su correccion a traves de la configuracion de tu perfil o contactandonos directamente.

Cancelacion: Puedes solicitar la eliminacion completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Una vez procesada la solicitud, tus datos seran eliminados de forma permanente e irreversible.

Oposicion: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos, como la recepcion de comunicaciones no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a traves de WhatsApp o en nuestras oficinas. Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 10 dias habiles.

Cookies esenciales: Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la autenticacion de usuarios y el mantenimiento de la sesion activa. Estas cookies no pueden ser desactivadas.

Herramientas de medicion: Podemos utilizar Facebook Pixel, TikTok Pixel y Google Analytics para medir el rendimiento de nuestras campanas publicitarias y entender como los usuarios llegan a nuestro sitio web.

Estas herramientas recopilan unicamente datos anonimizados de navegacion (paginas visitadas, fuente de trafico, dispositivo utilizado) y nunca tienen acceso a datos personales identificables, datos de salud ni informacion clinica.

Los datos recopilados por estas herramientas se utilizan exclusivamente para fines estadisticos y de optimizacion de campanas publicitarias.

Puedes gestionar o bloquear las cookies de terceros en cualquier momento a traves de la configuracion de privacidad de tu navegador, sin que esto afecte el funcionamiento de la plataforma.

Todos los datos se transmiten a traves de conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS, garantizando la seguridad en el transito de la informacion.

Las contrasenas de los usuarios se almacenan con hash criptografico unidireccional. Ni siquiera nuestro equipo tiene acceso a las contrasenas originales.

La base de datos cuenta con politicas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), lo que garantiza que cada usuario solo puede acceder a sus propios datos y que los datos clinicos solo son visibles para la terapeuta asignada.

Los servidores que alojan la plataforma cuentan con cifrado en reposo, copias de seguridad automaticas y proteccion contra accesos no autorizados.

Realizamos revisiones periodicas de seguridad para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales o de salud con terceros bajo ninguna circunstancia.

Los unicos terceros que intervienen en el procesamiento de datos son los proveedores de infraestructura tecnologica (servicios de hosting y autenticacion) que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y proteccion de datos.

En caso de requerimiento judicial debidamente fundamentado por autoridad competente de Bolivia, podremos proporcionar la informacion solicitada conforme a la legislacion vigente.

Tus datos personales y clinicos se conservan mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma.

Si solicitas la eliminacion de tu cuenta, todos tus datos seran eliminados de forma permanente en un plazo maximo de 30 dias, salvo aquellos que debamos conservar por obligacion legal.

Los datos anonimizados y agregados utilizados para fines estadisticos podran conservarse de forma indefinida, ya que no permiten identificar a ningun usuario individual.

Conocete se reserva el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

Te recomendamos revisar esta politica periodicamente. El uso continuado de la plataforma despues de cualquier modificacion constituye la aceptacion de la nueva politica.

Esta politica se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.